Безплатна доставка над 25,90 € · плащате при получаване · 6 месеца тест период
Срокове Кое право за какъв срок важи
| Какво | Срок | От кога тече | Какво дава |
|---|---|---|---|
| Търговска гаранция на BatteryBuddy | 5 години | от доставката | замяна или възстановяване на сумата при дефектите, изброени по-долу |
| Тест период на BatteryBuddy | 6 месеца | от доставката | връщане без посочване на причина, включително при разпечатана опаковка |
| Законова гаранция за съответствие | 2 години | от доставката | ремонт, замяна, отбив от цената или разваляне на договора при несъответствие на стоката |
| Право на отказ при покупка от разстояние | 14 дни | от получаването на пратката | връщане без посочване на причина |
Законовата гаранция и правото на отказ произтичат от Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки и от Закона за защита на потребителите. Търговската гаранция и тест периодът са допълнителни ангажименти на търговеца и не ограничават законовите права на потребителя.
Три стъпки Как се предявява рекламация
Рекламацията се вписва в регистъра на рекламациите на търговеца. При предявяване се представя документ за покупката — касова бележка, фактура или номер на поръчката.
-
Заявявате рекламацията
По телефон, Viber или имейл, с описание на проблема, номер на поръчката и дата на покупката.
-
Уговаряме изпращането
Съобщаваме адреса и начина, по който продуктът да бъде върнат.
-
Получавате решение
Заменяме дефектния продукт или възстановяваме сумата.
Обхватът Какво покрива гаранцията и какво не
-
Какво покрива
- Батерия, която не се зарежда.
- Порт Type-C, който не работи или не приема кабела.
- Батерия, която не задържа заряд при нормална употреба.
- Дефект на зарядното устройство, когато е част от закупен комплект.
-
Какво не покрива
- Механично повреден корпус или изкъртен зареждащ порт.
- Продукт, повреден от вода, огън или пренапрежение.
- Естественото намаляване на капацитета след изчерпване на ресурса от 1200 зареждания. Това е нормална експлоатационна загуба, а не дефект.
- Продукт, използван по начин, различен от предназначението му.
- Загубени батерии, кабели или протектори за съхранение.
-
Какво да приложите
- Кратко описание на дефекта.
- Документ за покупката или номер на поръчката.
- Данни за връзка и предпочитано решение — замяна или възстановяване на сумата.
Контакт за рекламации
Телефон и Viber: 0877 720 208. Имейл: [email protected]. Работно време: понеделник до петък, 10:00–14:00 ч.
Редът за връщане, включително при отказ без посочване на причина, е описан на страницата Връщане и рекламация.