Безплатна доставка над 25,90 € · плащате при получаване · 6 месеца тест период
Три стъпки Рекламация при дефект
При дефект се предявява рекламация. Какво се покрива и какво не, е описано на страницата Гаранция и тест период.
Редът е един и същ и при трите основания:
-
Заявявате
По телефон, Viber или имейл, с номер на поръчката и описание на случая.
-
Уговаряме изпращането
Съобщаваме адреса и начина на връщане.
-
Получавате решение
Замяна на продукта или възстановяване на сумата — изборът е Ваш.
Отказ от договора в 14-дневния срок
Като потребител при покупка от разстояние имате право да се откажете от договора в срок от 14 дни от получаването на пратката, без да посочвате причина. Отказът се заявява писмено — по имейл или чрез стандартния формуляр за отказ.
Продуктът се връща в срок до 14 дни от заявяването на отказа. Сумата се възстановява по същия начин, по който е платена, освен ако не се уговори друго.
Връщане в шестмесечния тест период
Освен законовия срок BatteryBuddy предоставя шест месеца тест период. В него продуктът може да бъде върнат, дори опаковката да е разпечатана и батериите да са ползвани и зареждани. Не се изисква посочване на причина.
Тест периодът е доброволен ангажимент на търговеца. Той е в допълнение към законовите права и не ги замества.
Изключенията Какво не се приема за връщане
-
Механично повредени продукти
Счупен корпус или изкъртен зареждащ порт.
-
Продукти, повредени от вода, огън или пренапрежение
Повредата не е дефект на изработката.
-
Батерии, изчерпали ресурса си
След 1200 зареждания намаляването на капацитета е нормална експлоатационна загуба.
Какво да приложите и как да се свържете
Към върнатата пратка приложете:
- Документ за покупката или номер на поръчката.
- Данни за връзка.
- Банкова сметка, ако предпочитате възстановяване по банков път.
Телефон и Viber: 0877 720 208. Имейл: [email protected]. Работно време: понеделник до петък, 10:00–14:00 ч.